e i n e m d i e i n ( v g l . . f ü r l e n a l l a s s e n . O n l i s t i g z . B . l a k t u e l G e f e i e r t w i , l i n k s ) l d u n g w e g v o m P l a t t f o r m l e n A n s p r u c h s d e r 2 0 1 5 h a t s i c h O t t o l a s s e n . 6 0 J a h r e a u f g e b a u t e s e i n e K u n d e n s t e i g e n i n d i e e r s t e R e i h e d e r l a n g f r h a t O t t o d a s ü b e r I m a g e d e s t r a d i t i o n e l l e n , i n e - H ä n d l e r n e u e n K a m p a g n e n k o m m u n i k a t i o n , Vom traditionellen Versandhändler zum modernen Online-Händler – Der Weg von Otto zu einer Love Brand l e To u c h p o i n t s u n d K a n ä l e u m g e s e t z t I m a g e k o n s e r v a t i v e n V e r s a n d - S e i t B e g i n n d e r 3 6 0 - G r a d - A n s a t z v e r n e t z t ü b e r A b b i r d w i h ä n d l e r s h i n z u e i n e m m o d e r n e n O n l d i e d i e M a r k e a u f m o d e r n i s i e r t : M i t „ G e f u n d e n a u f o t t o . d e “ w u r d e e i n e P l a t t f o r m k r e i e r t , i n e - v o n D i g i t a l - u n d e i n e n S c h l a g m i t e i n e m r e l e v a n t e n A n g e b o t j u n g e S i e p r o f i t i e r t e d a b e i u m m i t F a s h i o n a l s e m o t i o n a l e m H e b e l e n t s c h e i d e n d e F a k t o r e n , s h o p p i n g - M a r k e n k a t a p u l t i e r t e . Z w e i F a s h i o n - K o m p e t e n z . a u c h a u f a n d e r e w i c h t i g e S h o p p i n g b e r e i c h e u n d - a n l ä s s e ü b e r t r a g e n – W a s d a b e i l ä s s t s i c h d a n k d e s u n i v e r s e l K u n d i n n e n z u h a l t e n . i s t , l ä u m „ 2 0 J a h r e o t t o . d e “ g e l u n g e n a u f d a s J u b i 2 0 J a h r e o t t o . d e – D i e G e b u r t s t a g s p a r t y s t e i g t „ 2 0 J a h r e o t t o . d e “ e i n e V i e l z a h l d i e i m J u n i S o h a t o t t o . d e b e r e i t s 98 Prozent der Kernzielgruppe Frauen kennen die Marke Otto.101 Kennen r d a u c h heißt allerdings nicht, dass sie auch alle bei Otto kaufen. Die Herausforde- H e r b s t - / W i n t e r - S a i s o n 2 0 1 5 / 2 0 1 6 u n t e r rung, vor der Otto heute steht, besteht vor allem darin, neue Zielgruppen w e r d e n b i s z u m J a h r e s e n d e s u k z e s s i v e a t t r a k - zu erreichen, und zwar besonders die jüngere Generation wie Teenager A k t i o n e n u n d G e w i n n - und junge Pärchen, ohne die „alten“ Traditionskunden, die über die Jahre U n t e r h a l t u n g , mitgewachsen sind und die Marke Otto lieben, zu verlieren. Die typische l ä d t O t t o Stammklientel schätzt die breite Produktpalette von Technik über Einrich- S o c i a l - M e d i a - K a n ä l e n u n d K a t a l o g e n z u m tung bis Mode, doch die jüngere Generation hat die Marke einfach nicht w i e d e r l ä u m s - I c o n u n d g e s a m t e n P a r t y - M o n a t e „auf dem Schirm“. Zu angestaubt ist das Image, zu allgegenwärtig ist die A l s v e r b i n d e n d e s E l e m e n t d i e n e n e i n J u b i i n e g e s t r e u t Vorstellung vom Katalog auf Omas Couchtisch. i n e w i e o f f l i e f e r t d a s o n l „ G u t e G r ü n d e … g e f u n d e n a u f o t t o . d e “ „ I c o n o f e t t i “, k r e a t i v e u n d a u g e n - Radikale Markenmodernisierung mit einer mutigen Kampagne Radikale Markenmodernisierung mit einer mutigen Kampagne r u f t w i e d e r a u f o t t o . d e – u n d d e m H a s h t a g d i e S h o p p i n g - To u r So schlug Otto einen für das Unternehmen neuen Kommunikationsweg U n t e r i n e i n e m e i g e n s z u m G e b u r t s t a g e i g e n e z u e r f i n d e n . ein:102 Statt knapper Produktbotschaften wurden Geschichten inszeniert, Statt knapper Produktbotschaften wurden Geschichten inszeniert, die am Ende unerwartete Fragen aufwerfen. Um als klassischer Versand die am Ende unerwartete Fragen aufwerfen. Um als klassischer Versand- händler nicht wie Quelle oder Neckermann den Anschluss zu verlieren, händler nicht wie Quelle oder Neckermann den Anschluss zu verlieren, startete Otto 2013 eine Offensive mit dem Motto „Alle Kraft auf otto.de!“ startete Otto 2013 eine Offensive mit dem Motto „Alle Kraft auf otto.de!“ Das heißt: runter vom Couchtisch der älteren Zielgruppen, rein in die Lese- Das heißt: runter vom Couchtisch der älteren Zielgruppen, rein in die Lese zeichenleiste der Tablets und Computer junger Online-Shopperinnen. Eine zeichenleiste der Tablets und Computer junger Online-Shopperinnen. Eine radikale Modernisierung der Marke war gefordert. Um weiter zu den Großen radikale Modernisierung der Marke war gefordert. Um weiter zu den Großen der Retail-Branche zu gehören, musste Otto mit einem frischen, zeitge- der Retail-Branche zu gehören, musste Otto mit einem frischen, zeitge mäßen Markenimage wieder ins „Hier und Jetzt“ geholt werden. Denn nur mäßen Markenimage wieder ins „Hier und Jetzt“ geholt werden. Denn nur so war es für Otto möglich, moderne, online-affine Frauen (zwischen 25 so war es für Otto möglich, moderne, online-affine Frauen (zwischen 25 und 55 Jahren) für sich zu gewinnen, die sich bislang eher von Sprüchen und 55 Jahren) für sich zu gewinnen, die sich bislang eher von Sprüchen wie „Schrei vor Glück“ beim Shoppen angesprochen fühlten. wie „Schrei vor Glück“ beim Shoppen angesprochen fühlten. l ä u m s j a h r r a s c h u n g e n e i n f a l I m J u b i a n Ü b e r G e b u r t s t a g s p a r t y n o c h d i e g e s a m t e L a u f z e i t d e r w w w . o t t o . d e / 2 0 j a h r e : t i v e J u b i s p i e l e g e b ü n d e l t . s e i n e K u n d e n w ä h r e n d d e r A u c h M i t f e i e r n e i n . e i n d a z u p a s s e n d k r e i e r t e s K a m p a g n e d a s U n t e r n e h m e n s e i n e n K u n d e n M i t d e r z w i n k e r n d e A r g u m e n t e s e i n e C o m m u n i t y d a z u a u f , # G u t e r G r u n d f l a n g e l e g t e n S o c i a l i e ß e n s i e a b S e p t e m b e r H u b z u s a m m e n . H i e r l ä u m s a n g e b o t e , i n N e w s l e t t e r n , V o r t e i l e , f ü r i m m e r r d . w i f ü r l i m m e r 1 8 7 Engagement gelohnt hat. Tatsdchlich: Der rote Kuss auf dem Porsche drüc-t das aus, was die Porsche-Fans empfinden: die uneingeschrdn-te Liebe zu dieser einzigartigen Mar-e. Porsche ist einzigartig. So einzigartig ist auch die Porsche-Community. Drei Ziffern, die jeder -ennt. Ein Schriftzug, der für Tradition und Zu-unft steht. Ein legenddres Sportwagen-onzept: der Porsche 911. Bis heute erzdhlt er viele Geschichten von heldenhaften Rennsiegen. Von einem i-onisch gewordenen Design. Und von einer zeitlosen Idee. Von unzdh- ligen Kindheitstrdumen ... und auch von unzdhligen Mdnnertrdumen. Das Porsche-Museum, in dem die Fans mit auf die Zeitreise Porsche genommen werden, hat es zu „50 Jahre Porsche 911“ auf den Pun-t gebracht: „Wovon haben Mdnner eigentlich vor 1963 getrdumt?“ Für manche bleibt es ein Traum, für manche geht der Traum in Erfül- lung. Aber für alle bleibt es eine unglaubliche Faszination. Eine Faszina- tion, die gelebt und auch weitergetragen wird, und das über Generationen. Eine Faszination, die ihresgleichen sucht. „Dabei bauen wir Produ-te, die eigentlich -ein Mensch wir-lich braucht. Eigentlich“, so Andreas Hen-e. „Wir er-ldren den Kunden aber auch, warum die Welt Dinge braucht, die unver- nünftig sind.“ So verwundert es nicht, dass im Porsche-Mar-eting filmreife Sdtze und Fragen entstehen, wie zum Beispiel: „Wie wdre die Welt, wenn alles nur noch rational wdre?“ Im Ernst: Wie sdhe die Welt denn aus, wenn Geschen-e rational wdren? Würden wir uns Tac-er schen-en oder Kleider- bürsten? Gerade diese Irrationalitdt macht die Faszination Porsche aus: Kein Mensch braucht ihn wir-lich, aber fast jeder will ihn haben. Einer der Kampagnen-Claims des 911er, „Die deutsche Sprache hat mehr als 500.000 Wörter. Aber nur 3 Ziffern -önnen das Gefühl beschreiben“, bringt es auf den Pun-t. Und obwohl die Motive der Porsche-Fahrer so unter- schiedlich wie die Wörter der deutschen Sprache sein -önnen, so -ann man den Ursprung ihrer Gemeinschaft auf drei Ziffern und das, was sie verbindet, auf eines reduzieren: auf die Liebe zur Mar-e Porsche, auf die Liebe zum 911. 210 182 182 Mitarbeiter als Markenbotschafter Mitarbeiter als Markenbotschafter im B2B: KALDEWEI zeigt, wie das geh B2B: KALDEWEI zeigt, wie das geht Sicherlich wundern Sie sich jetzt, wie es ein Unternehmen im B2B- schaffen kann, seine Mitarbeiter zu Markenbotschaftern zu en Hier erfahren Sie, wie das möglich ist. Vom nationalen Volumenhersteller zum international agierenden Hersteller hochwertiger Badlösungen Was die Marke KALDEWEI noch vor zehn Jahren repräsentierte, dem, was KALDEWEI heute darstellt, kaum zu vergleichen. W meines Marketingstudiums an der Westfälischen Wilhelms-Univ führte ich mit Kommilitonen eine Befragung zum Badsegment am Sale durch. In fast ganz Deutschland gingen wir den verschiedenen auf den Grund, unter anderem natürlich auch KALDEWEI. Damals Franz Kaldewei GmbH & Co. KG – wie viele andere der Branche ein Anbieter im Volumensegment, vorwiegend in Deutschland, im deutschsprachigen Ausland tätig. In den letzten Jahren hat es gegründete Familienunternehmen mit Sitz in Ahlen geschafft, auf einer langfristigen, klaren Vision und einer konsequenten Marken ein internationaler Anbieter von designorientierten Premiumprodukt hochwertige Badlösungen zu werden – mit eigenen Tochtergesellscha oder Vertriebspartnern in über 70 Ländern der Welt. 211 Mit dem Portfolio aus mittlerweile über 500 Duschflächen, Bade und Waschtischen aus einzigartigem KALDEWEI Stahl-Email biet Premiumhersteller perfekt aufeinander abgestimmte Lösungen Projektgeschäft und für private Bauherren – in einheitlicher Ma und harmonischer Designsprache. Mit seinen Meisterstücken tiert KALDEWEI eine neue Generation freistehender Badewannen, vollständig aus kostbarem KALDEWEI Stahl-Email gefertigt sind 248 Y O U T U B E B R A N D - C H A N N E L S O C I A L M E D I A 3 6 0 - G R A D M U L T I M E D I A - K O N Z E P T F r a u e n h a b e n e i n e g a n z e i g e n e A r t z u e r z ä h l e n . I m Z e n t r u m s t e h t d a n n w a s w o h l ? m e i s t … n a , F a s h i o n ! O N L I N E - / M O B I L - B R A N D I N G T V P R I N T - A N Z E I G E N O T T O . D E K A T A L O G E 1 M a r k e n T r e n d s F a s h i o n m a d e b y b r a n d s – t r e n d i g e i m m e r a u c h d i e M a r k e n p r ä g e n w i e n e u e F r ü h j a h r s - S a i s o n ! A B a b € 6 9 , 9 9 B A r m s p a n g e v o n J . J A Y Z . 7 0 6 3 0 1 7 2 7 1 1 4 5 2 7 8 1 K l e i d v o n B R U N O B A N A N I . 3 0 5 5 7 7 7 7 € 5 9 , 9 9 € 1 7 , 9 5 3 9 M I T A R B E I T E R K O M M U N I - K A T I O N P R 1 8 6 A H a n d t a s c h e . 3 8 | o t t o . d e / b r u n o b a n a n i 62